高齢化により…【つねみんさんの健康管理カラダカラノート】

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19年06月17日(月)

高齢化により…

< お腹空く〜。  | 後輩とランチ >
先日、ニュースの特集で高齢化に
より詐欺防止だけでなく、認知機能
低下気味のお客様対応訓練が必要
ということでロープレしている模様を
見た。
2日間で3回も通帳再発行希望する方が
居るらしい。

うん。必要だよね。
ご本人にどんなに説明しようと、
サインを頂こうと、控えを渡しても、
本人が記憶にないとか、書かされた!
とか言ったら、まだ認知症でなくても
こちらが説明不足で悪者扱いされる。

先週お電話で、必ず奥様にご同席を
お願いしたいので候補日をお伝えしたら
確認してからと電話切ったのに、
疲れて帰宅した19時に近くに電話
したら折返しがきて、
"だから明日の18時でいいって言った
でしょ。"
というから、奥様に確認してからと
仰ってましたのでと伝えると、そんな
こと言ってないと…。
貴方…ホントに先月から大丈夫ですか。
とにかく、明日は奥様ご同席で助かる。

本日14時も、ご契約者が70歳以上の
場合はアドバイザーの訪問確認が
必要なため最寄りの駅まで迎えに行き
お客様宅へ。
息子さんが出てきて、
"親父は居ないけど。"
え!伝えたし、今朝もお電話しましたけど。
なのに忘れて出かけるのか…。
アドバイザーさん、ゴメンナサイ。
念には念を入れたのですが…ご不在。
は〜(T_T)

これから、こういうの増えるだろうな…。
今日から娘が予備校無料体験に一週間
行くので、9時45分に終わって帰宅するの
は疲れるだろうから迎えに行きたかった
のだが、母は疲れて行けません。
しかも、今週は私のせいじゃないけど
お客様の健康上の為に見直しできない
方や条件の付いた方に半ば謝罪のような
夜アポが続くので、22時近くに運転は
眠くて危険(+_+)(+_+)(+_+)
体力無い母でゴメンよ。

【記録グラフ】
体脂肪率
30.7%
体脂肪率(%) のグラフ
体重
60.4kg
体重(kg) のグラフ
 
コメント
taka@Tn 2019/06/17 22:22
最近の高齢者の自動車事故もそうですが今後も増えていくでしょうね、絶対数が増えるのだから・・・
保険に限らずこれからそういった問題が増えていくことでしょう。
子供に親の苦労はさせたくないというのは分かりますが、私は息子二人が社会人になった時に自分たちで自立して生きていくように伝えました。
母親はちょっと違うようですけどね('ー') フフ でも娘がいたら私も絶対に甘いと思う(ー。ー)フゥ
 つねみん 2019/06/18 13:22
ホントに、どの業種でも認知気味の
方への対応による苦情は増えると
思います。

我が子については、やはり不審者も
増えている今は夜遅い帰宅は心配で…
社会人になるまでは色々と続きそう
です^_^;
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