人前だとうまく話すことができない
| 回答者 xゆあx ( 一般人 ) | 回答日2015/02/28 11:42 |
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誰しも、初めて会う人や大切な商売相手と話をするときには、緊張してしまうものです。
営業職は、自分に自信を持つ必要があるかといわれれば、まぁ、あるかもしれませんが、その自信ってどこからわいてくるものだろう、どうやって身につけるのだろうと思いますよね。 私は、現在、カフェで接客業をしていますが、大事だと思うことは、自分自身としてはやる気と勇気を持つこと、自信を持つのは自分にではなく、商品に自信を持つことです。 商品は、私の場合は、おいしく淹れたコーヒーであったり、厨房の皆さんが作ったランチであったりするわけです。全工程をきちんと知って、どこでどう努力しているとか、食べやすく調理してあるとか、原材料はどんな風に良い物を使っているとか・・・そういう手間ひまかかっていたり、アピールポイントになることは事前に料理人に尋ねてメモするなどして、接客の際にお客様に尋ねられたら答えられるように準備したりしています。 何事も、そういった準備って大事だと思うのです。 あなたも営業職なら、自社の製品についてよく知っているはずですし、いいものはいいんだと、商品に自信を持つことはできますよね？まずはそこから始めてみることです。 一般的な営業さんは、新しく出会う人とも話をすることで早く打ち解けられ、人間関係を円滑に保つことも要求されると思いますが、そこはやる気と勇気です。 人見知りしていては、相手と自分の距離は縮まりません。まずは大きな声で挨拶して、笑顔を向けることです。おっ、やる気だな～と思ってもらえるのが第一歩ではないでしょうか。 やる気と勇気が持てない・・・というのは、自分自身の内面の問題なので、自分が考えや行動を変えることで、持てるようになってくると思います。 まず、心構えとして、自分と話をする相手は、同じ人間なのだということ。 相対するその人は、仲間になってほしい人、大切な人だというつもりで、接してみると良いのではないでしょうか。 お互いに守らなければいけない義務や利益があるということをまず理解して、相手を尊重しながら話を聞き、自分や自社の商品のことを素直な気持ちで少しずつ分かってもらえるように話します。 雑談力が必要だというのもよく言われることですね。仕事以外の時間も、勉強だと思ってニュースを見るようにしたり、スポーツの中継を見るようにしたり、おいしいお食事を食べに行ったり、新聞の新刊欄をチェックして読書にいそしんだりするのも、自分の人生を楽しいものにするためにもいいことだと思います。 自分の人生、楽しんだもの勝ちだと思えませんか？ ではやる気と勇気というのはどうもつのかと言われれば、それは、第一に自分がどうしたいのか？というのを自分に問いかけてみてください。 今、ここで踏ん張ってみたい、もう一度営業という職を頑張ってみたい、そう思えるのでしたら、やる気はまぁありますよね。 もうこの職をやめてしまいたい・・・と思う気持ちを払拭するには、少しずつ、営業をしていて良かったと思える記憶を増やしていくことです。 長くやっていれば、お客様が笑顔でありがとうと言ってくれたとか、君が来ると楽しい話ができていいよと言ってくれたとか、成長したね！と周りから言ってもらえるとか、そんな話もちらほら出てきませんか？ 私はカフェの接客業なので、お客様に笑顔でありがとう！とか、そうなのミルク２つなの（お客様によってはお好みでミルクポーションを２つお使いになる場合もある）とか言っていただけるので、励みになっています。特に普段から自信がない・・・と思っているあなたの場合、どんな小さなことでも、プラスの出来事は大事に反芻するといいと思います。自己肯定感を高めていってください。 勇気は、思い切りの良さを身につけるといいと思います。また、自分以外の人の行動を見たり聞いたりするだけでも持てたりするものですから、自分以外で努力している人の自伝や、頑張っているなぁ、私も頑張らなくては！と思えるブログ仲間など、尊敬できる人を探してみるといいかもしれません。 今のあなたは、自分の内面に押しつぶされそうになっているように思います。 マイナス思考とまではいかなくとも、よくない考え方の癖にはまってはいけないと思います。 何かにつまずいて転んでも、前向きに、できれば上向きに転ぶといいと思いますよ。 ちょっとした発想の転換で心の持ちようは変える事ができますが、こじれた気持ちのままではなかなか前向きになれなかったりするものです。 やる気と勇気をもつには、まずは、自分の心の癖をよく理解してみるところから始めてみてはどうでしょうか。 私は何回も転職しているので、いろんな営業さんを見てきていますが、営業職というのは難しいものです。 誰にでもできる仕事ではないです。 でも、できたら、人と会社、人と人とをつなぐことができる素晴らしい職業なんですよね。 最近はどの職種でもコミュニケーション能力が大事と言われていますし、自分を磨くつもりで心がけを新たにして、続けて頑張ってみてもいいのではないでしょうか。 最後に・・・自分を追い込みすぎないでくださいね。 年齢を重ねれば、いろんな経験が増えていきます。 嬉しいことも悔しいことも。 今は、経験を積んでいる途中なのだから、ミスや黒星もあっていいんです。 心療内科に行くのは、あまりおすすめしません。 結局は、考え方の癖を変える事でしか解決できなかったりするからです。 薬は副作用が出ることも多いですし、できるなら、他の方もお答えになっているようにカウンセリングがおすすめです。 ゆっくりできるときには、自分を責める方向で考えを巡らすのでなく、自分のなりたい自分を想像してみるとか、楽しい方向へ考えをめぐらすことがおすすめです。 |
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