深夜さん
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14年08月06日（水）
どうしよっかなー…。 |
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< 西瓜フィーバー。
｜ またひとつ…。 >
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今年入ってきた新人君…かなり面倒な子です。。。
年齢は1つしか違わないけど(新人君が年下)、中身が残念すぎる。
自分と比べてしまうのはいけないことなんだろうけど、同年代なもんでつい内心気になってしまう。。。
まず報連相が全く無い。
手が空いてるのか忙しいのか全く分からないし、頼んだこともいつ終わったのか全く分からず…。
こちらから聞くまで一言もないし、やってねって言ったことも全然出来てない(わからなくても聞かない)
別にむずかしいことなんて一つも言ってないんだけどなー…間違いを指摘(訂正)したり、(小声でしゃべるから)「もう少し声張った方が明るく聞こえて良いですよー」とか言うとすぐむくれてだんまりか泣きそうになる。。。図体でかい男がうるうるしたって可愛くねぇから！！←
営業で入ったのにコミュ障でこの先どないすんねん！(-_-)
電話取らせても挨拶させても、もごもごしててつっけんどんな言い方ですぐ切っちゃうし…。
滅茶苦茶丁寧なマニュアル渡して「こう言われたらこう返せばいいよー。内容わかんなかったら他の人に回してもいいよー」っていってももごもご言って結局切っちゃう。
上司にはちゃんと指導してんの？って怒られるし、アドバイスしてもその場で『はい』って返事するだけで一回も悪いとこが直ってない。。。(イラッ
そんなわけで電話は極力取らせてない(相手先に印象悪くなるレベルだから)…が、先日席を外してた際に電話が鳴ったらしく(仕方なく)電話取ってた。
戻ったらまたもごもご喋ってて「大丈夫か、こいつ…」って内心心配してた。
相手先から伝言頼まれたらしく、メモ取ってたみたいだがちょっと不安になったので(電話が終わってから)内容を聞いてみた。
するとね。。。言ってることがだんだん違ってくるんですよ。
伝わらないかもしれないけど、最初は『●●の金額について～(内容)でした』から最後は『××って物について聞かれました』とか。
辻褄が合わないこと言い始めたので少しツッコんだら『でも、自分は担当じゃないって相手(客)にちゃんと伝えたんで』とか『なんか相手も新人だったのか何言ってるかわかりませんでした(笑顔』とか『相手のペースに合わせ過ぎちゃいました★』とか…頭痛くなる様なことを吐き始める(マジで言った
いやいやいや…、そうじゃないだろう?!って思って
「担当じゃない」→物の中身がわからないのは仕方ないけど、相手が誰に何を伝言したいのか内容がわからないとダメでしょ？
「相手も新人だった」→新人かどうかなんて関係ない。何を伝えたい(聞きたい)のか確認しないとダメ。何を言ってるのかわからないなら別の人に(例えば私とか)回せば良いって言ったよね？
「相手のペースに～」→合わせるとか合わせないとかじゃないでしょ。『はい、伝えておきます』って言った時点であなたの責任。わからないなら相手に確認してから切るべき。
ってことを気持ちオブラートに包んで言ったら逆ギレされた。
その後はひたすらエンドレスで『自分は担当じゃないって言った』を繰り返してたので再度上記の事を説明して「じゃあ、あなたが聞いた内容をそのまま担当に伝えればいいんじゃないですか？伝えられます？」って聞いたら『難しい、わからない』ともごもごしてた。
勿論シカトした。すみませんの一言若しくは反省してる様なら(恐らく相手先が伝えたかったことの半分位は想像できたので)担当に伝える文章を一緒に考えてあげようかと思ったけど、開き直る様な態度のヤツなんぞ知らん。
結局「××について確認したいことがある」ってのに落ち着いたらしいが(私がきいた内容よりも大分端折られてる…)相手先(支店等)を間違えて覚えてたらしく、結局担当に怒られてた。
思い当たる節に色々掛けてたみたいだが、総て撃沈…誰からの電話だったんだよ、ホント。。。って思ってたら相手先が掛け直してくれてなんとか無事に取り次げた。
ほんと勘弁してほしいわ…変な子多くて嫌んなるわー…つか新人君にもう極力関わりたくない、面倒くさい。
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