こんなはずじゃないさん
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14年07月17日(木)
Nissanセールスマン。 |
< 今日も綺麗!
| ジレンマ。 >
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先日、会社のミニバンを新しいのに変えたのだが、 その時に行ったNissanのディーラーの対応が最悪で。
まず、ショールームに行っても、 店の人は誰も出てこず、 メンテのおっちゃんぽい人を捕まえて車を買いに来たんだけど。。。 と言うと、セールスマンを呼んでくると言ったまま消えてしまった。 待ち続けること20分以上。 やっと出てきたおっさんがは自分はセールスマネージャーだと役職だけ告げて、 「今日はセールスマンが研修に入ってるので、 普段は私は顧客対応はしないのだが、手伝ってあげるよ。 君達は、感謝してくれよ。」 ??? セールスマネージャーが顧客対応せんかったら、何すんねん? しかも、なんでお前に私らが感謝すんねん? その後も、恐ろしく無礼で無能な対応をした後、 パシリのおっちゃんにミニバンをビルの正面に横付けさせて、 私達に鍵を投げて、「ほいよ。車を横付けさせてあげたよ。素晴らしいサービスだろ?」 と言うので、ばかばかしいから無視していたら、 「返事が聞こえないぞ!」とどなってきた。 ムカついたので、「YES, SIR!」と答えたら、 「よろしい。自由に中を見ていいよ。」と言って、車の説明をするでもなく立ち去った。
あまりにも頭にきたので、 店を出る前にその辺にいた従業員に、あのおっさんの名前を聞いて、 一緒に行っていたモレちゃんがNissanアメリカ本社のカスタマーサービスに、 このおっさんを名指しで、感謝しろと言ったこと。 自分のサービスを押し売りして返事を強要したこと。 などなど、トイレットペーパーのように長い手紙をメールした。
翌週に、Nissanアメリカ本社から平謝りで事情徴収の電話があり、 昨日、当のNissanのディーラーから電話があって、 全てを深く詫びてくれた後、「あのおっさんをクビにしたので報告します。」って。 Nissanの素早い、そして厳しい対応に脱帽だ。
おっさん、偉そうにする相手を間違えたな。
これからしばらくは、夜道には気をつけよっと。
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