syunfamilyさん
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14年09月30日(火)
『心の持ち方!』 |
< 『3つも~』
| 『心の持ち方(幸せ... >
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【今日のできごと】
昨日、久しぶりに、目茶苦茶なことを言う保険の契約者さんから電話があり、 オペレーターさんでは~対応し切れないので、私が変わりました。
40歳半ばの、長年契約を継続して頂いてる男性のお客様でしたが、 内容は、保障対象外で、しかも請求期限が1ヶ月以上過ぎいるのに保障しろと言うものでした。
まあ~早く言えば~893屋さんが、分けの分からん因縁をつけてお金を脅し取るような感じです。 例)「3時のおやつは文明堂~♪」に対して、「何でおやつは3時なんや~| `Д´|ノこらぁ!」 「何でおやつは文明堂なんや~(,,#゚Д゚)」「ワシをバカにしたなぁ~金払え~"o(▼皿▼メ;)o"」 と言う感じ~(^^;
初めは、丁寧に何故保障出来ないのかを説明していましたが、余りに分けの分からん言いがかりに、 切れる一歩手前で「この人、他でもいっもそうなんだろうなぁ~ 可愛そうな人なんだなぁ~」と 気持ちを変え~~エレキル連合の「ダメヨォ~ダメ・ダメ~♪」と止め~ 聞き役に徹して、 どうしてもらいたいのかを話させました~初めは無理難題を捲くし立てていましたが、 私が「そうですね~」「お気持ちはわかります~」と相づちをしてあげると、私が何も言ってないのに、 「分かった今回はオレが悪かったんだな~」と言うので「イエイエ~そんな事はありませんよ~ 「もっと早めに、ご連絡・ご相談頂ければ○○様のお役に立てたのに申し分けございません~ 御遠料無く~ご連絡下さい~」と答えると~ 「時間を取らせて悪かったな~次回は直ぐに相談するわ~」と電話を切りました。
昔の私なら~頭に来て~正論で相手をギャフンと言わせ、契約を強制解約させて、 相手も自分も気分が悪いまま終わったでしょうが、今回は心の持ち方一つで、 契約もそのまま~お互いに嫌な気持ちをしないで終わることが出来ました。 心の持ち方~~大事ですね~~(^^)/
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