『心の持ち方!』【syunfamilyさんの健康管理カラダカラノート】

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14年09月30日(火)

『心の持ち方!』

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【今日のできごと】

 昨日、久しぶりに、目茶苦茶なことを言う保険の契約者さんから電話があり、
 オペレーターさんでは~対応し切れないので、私が変わりました。

 40歳半ばの、長年契約を継続して頂いてる男性のお客様でしたが、
 内容は、保障対象外で、しかも請求期限が1ヶ月以上過ぎいるのに保障しろと言うものでした。

 まあ~早く言えば~893屋さんが、分けの分からん因縁をつけてお金を脅し取るような感じです。
 例)「3時のおやつは文明堂~♪」に対して、「何でおやつは3時なんや~| `Д´|ノこらぁ!」
   「何でおやつは文明堂なんや~(,,#゚Д゚)」「ワシをバカにしたなぁ~金払え~"o(▼皿▼メ;)o"」
    と言う感じ~(^^;

 初めは、丁寧に何故保障出来ないのかを説明していましたが、余りに分けの分からん言いがかりに、
 切れる一歩手前で「この人、他でもいっもそうなんだろうなぁ~ 可愛そうな人なんだなぁ~」と
 気持ちを変え~~エレキル連合の「ダメヨォ~ダメ・ダメ~♪」と止め~ 聞き役に徹して、
 どうしてもらいたいのかを話させました~初めは無理難題を捲くし立てていましたが、
 私が「そうですね~」「お気持ちはわかります~」と相づちをしてあげると、私が何も言ってないのに、
「分かった今回はオレが悪かったんだな~」と言うので「イエイエ~そんな事はありませんよ~
「もっと早めに、ご連絡・ご相談頂ければ○○様のお役に立てたのに申し分けございません~
 御遠料無く~ご連絡下さい~」と答えると~
「時間を取らせて悪かったな~次回は直ぐに相談するわ~」と電話を切りました。

 昔の私なら~頭に来て~正論で相手をギャフンと言わせ、契約を強制解約させて、
 相手も自分も気分が悪いまま終わったでしょうが、今回は心の持ち方一つで、
 契約もそのまま~お互いに嫌な気持ちをしないで終わることが出来ました。
 
 心の持ち方~~大事ですね~~(^^)/



 

【記録グラフ】
筋肉量
30.5kg
筋肉量(kg) のグラフ
万歩計
3394歩
万歩計(歩) のグラフ
ウォーキング
50分
ウォーキング(分) のグラフ
体脂肪率
25.2%
体脂肪率(%) のグラフ
カロリー比較
カロリー比較(kcal) のグラフ
食事の記録
1765kcal
食事の記録(kcal) のグラフ
体重
76.2kg
体重(kg) のグラフ
   
【食事の記録】
8時
ヤクルト ヤクルト(1人前) 50 kcal
明治 R-1(1人前) 75 kcal
9時
玉子粥(1人前) 88 kcal
かねふく 辛子明太子(0.2人前) 4.3 kcal
マルハニチロ 鮭フレーク(0.2人前) 16.7 kcal
ウーロン茶(1人前) --- kcal
12時
オムレツ(1人前) 101 kcal
トマトソース(1人前) 22.8 kcal
豚肉となすの味噌炒め(0.5人前) 63 kcal
山菜とキャベツのごま和え(0.5人前) 34.7 kcal
切干大根のハリハリ漬け(1人前) 19.1 kcal
生姜ご飯(1人前) 121 kcal
しじみの味噌汁 (薄味)(1人前) 22 kcal
14時
コカ・コーラ 綾鷹(1人前) --- kcal
20時
もずく酢(1人前) 46.8 kcal
トマト&オニオン&レタスサラダ(1人前) 110 kcal
キューピー イタリアンドレッシング(1人前) 40.7 kcal
冷しゃぶサラダ(0.5人前) 249 kcal
サントリー ザ・プレミアム・モルツ [カン] 500ml(1人前) 235 kcal
21時
八洋食品 肉餃子(1人前) 255 kcal
キムチ(1人前) 18.4 kcal
清酒(本醸造)(1人前) 193 kcal
22時
ウーロン茶(1人前) --- kcal
  1765 kcal
食事レポートを見る
コメント
ガーベランコ 2014/09/30 16:20
シュンさん、すごい!聞き上手な人にはなかなかなれないですよ、しかも相手をなだめてしまうなんて…。
私がパニック起こしたらなだめてください(笑)
いつも親身になって相談にのってくださるシュンさん、未だ電話でいろいろな所、検討中です。
病歴があるから審査が通るかどうかも問題ですしね。焦らず考えます(^-^)
 syunfamily 2014/09/30 17:05
うん。
話し上手より~聞き上手だよ~。
そして、相手が何を考え思い話しているのかが分かると、
何事もイイ感じになると思うよ~(^^。
大丈夫だよ~病歴があっても大丈夫な保険もいっぱいあるからね~。
xAKIx 2014/09/30 17:19
お仕事での大変な応対、お疲れ様でした~。
そういうこともあるんですね、うまく話がついてよかったですね^^
 syunfamily 2014/09/30 17:30
はい。
最終的に、責任者である私の仕事ですから~(^^。
でも、久しぶりに、メチャメチャなお客さんでした~(笑)
ボンド88 2014/09/30 17:23
シュンさんの意外な一面を見ましたねぇ~~~♪
いつも爆発しているばかりじゃあなかったんですね(笑)

というかすごいと思います。
私も怒りは敵と日々思って仕事していますが、やっぱり凡夫なので怒りが抑えきれないことがあります。
私もシュンさんを見習って大人にならなければいけません。
 syunfamily 2014/09/30 17:56
あっははは~
本当は、爆発の方が好きですよ~(笑)
でも、爆発した後は、お互い気分が良くないですからねぇ~。
聞き上手だと、上手く行きますよ~(^^。
みたお 2014/09/30 18:19
アハハハハ
シュン君大人になったじゃん~(笑)
 syunfamily 2014/09/30 19:13
アッハハハ~
大人~シュン君と呼んでください~(爆)
asakomam 2014/09/30 18:39
相手の話を聞くことは大切ですね。
話せば大方はすっきりするものですもの。
いかに感情的にならずに相手を変えれるか、syunさんはすごいです!
 syunfamily 2014/09/30 19:31
この頃~やっと~
話し上手~より~聞き上手になりました~(^^)/
ピョムコ 2014/09/30 18:49
こちらが怒ると何もいいことがない、よくわかります。
思いつつも大人な対応が出来ずに、さらに油注ぐことがよくあります。
聞いてもらっていると思うと、向こうも落ち着くんでしょうね〜。
わかるんです、わかってはいるんです。
それが出来ないのが、大人でないってことなんですねε-(´∀`; )
 syunfamily 2014/09/30 19:32
腹が立つのは人間ですから仕方がありませんが、
怒っている相手をよく観察すると~聞き上手になれますよ~(^^。
司城さん 2014/09/30 20:17
7つの習慣を実践されてるのですね(^ ^)。身に付いているのすごいです。私なんて未熟です。お恥ずかしい。
 syunfamily 2014/09/30 20:35
いやいや~やっとの事ですよ~(^^;
喋り上手から~聞き上手になるまで10年以上掛かりましたよ~(笑)
かいけいぱぱ 2014/09/30 21:00
お・と・なですねぇ~
私は聞くことはできますが、オロオロしてしまいます(^^;
 syunfamily 2014/09/30 21:21
あっははは~~
ぱぱ~は、間違いなく~聞き上手になれるよ~(^^。
どんぐり27 2014/09/30 22:08
> 昔の私なら~頭に来て~正論で相手をギャフンと言わせ
今日は怒ってないのね。凄い大人。パチパチ
 syunfamily 2014/09/30 22:38
うん。
あと10秒~訳分からない事を言ってたら~
噴火していたかも~~~(笑)
ココアパパ 2014/10/01 02:14
シュンさんも角が取れて来たんですよ~(^┰^;)ゞ
歳が行けば、丸くなる傾向が有るのですが、
いつまで経っても、意固地や頑固親父も珠に居るよねぇ~( ´,_ゝ`)イヒ
 syunfamily 2014/10/01 08:41
はい。
体も~まん丸になって来ています~(^^;
>いつまで経っても、意固地や頑固親父も珠に居るよねぇ~
残念ですね~損していますよねぇ~(--;
tomytomy 2014/10/01 04:44
神対応ですね。
僕だったら、5分で噴火しそうです(笑)
 syunfamily 2014/10/01 08:46
うん。
社員から、言われたよ~(^^。
ワシ~Tomyさんと同じ歳の時は、3分で大爆発してたぞ~(笑)
ムッキー 2014/10/01 09:57
さすがですね。
私らは特定少数のお客さん相手ですので、腹を立てて、けんかしてたら
自分の所がダメになってしまいますから、よほど理不尽でなければ
こちらが引っ込んで納める方を選んでしまいがちです。
もちろん腹は立つし、ケンカもして取引やめさせてもらいま~す。って
言った事もありましたね~生意気盛りの頃は。

 syunfamily 2014/10/01 10:23
いやいや~たまたまですよ~(笑)
普段だったら、爆発させていますよ。
でも、爆発させた後、嫌な気分は残りますからねぇ~(^^;
komokomo 2014/10/01 10:08
人生の年輪を感じますね♪
凄い!
 syunfamily 2014/10/01 10:25
やっと~
話上手から、聞き上手になった所ですよ~(^^。
こんなはずじゃない 2014/10/01 22:19
私が電話に出てたら、「ほんで何がしたいんよ?」と速攻切れてるわ。
私にそんな電話がかかってきたら、Syunちゃん代わってね。
 syunfamily 2014/10/01 22:25
あっははは~~
確かに、こんなちゃん切れそうだよね~(爆)
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