しゅーこさん
最新の記録ノート
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09年04月17日(金)
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最近は毎日更新できてる。 てかこれやんないと一日が終わらない気がして。
入社してそろそろ3週間。 ぶっちゃけ今の会社は何事につけ「マニュアル、マニュアル」ってうるさくて嫌いなんだけど、マニュアルの良さをさっき発見した。 それは、誰がやってもどんな人に対しても同じ対応が出来るということ。
さっきシャ○レーゼで今週がんばったごほうびにケーキを買ったんだけど、 頼んでからすっごく待たされた。包装終わったんだから一言声かければいいのに。 あと、ニコリともしないし。
接客マニュアルが徹底していればこんなことはないとおもわれ。 ただ、うちの会社は一字一句言葉を間違えるなとか意味分からんけど。 要は接客の基本を指南するものであってそれを遵守することが目的ではないということ。
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