げんきんぐさん
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13年11月16日（土）
医者は最強のビジネスマン |
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< 赤ちゃんなの？おじ...
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車のオイル交換って受けた事がありますか？
私は、先週オイル交換に行ってきました。
家に「オイル交換無料」という
チラシが届いたのです。
そろそろ時期かな？と思っていた
私は、近くの某大型カーショップへ。
その店に行くとこんなことを言われました。
「このオイルですと、今のっていらっしゃる車に
合いませんよ。」
「お金は少々かかりますが、別のオイルを
検討してみませんか？」
「ぼったくりーーー！！」と思いますか？。
私は素直に「うまいなぁ。」と感じました。
ここで上手いと感じたのは、
まず私が「車のことに詳しくない」ということを
向こうはよく知っているということです。
だってそうですよね？
「オイル交換無料」っていうチラシを
持ってドキドキしながら店に来るんですもの。
そんな人って、自分から
オイル交換できません＝車よくわかりません(ToT)
って言っているようなものですものね。
後で調べると、オイル交換って、
自分でやろうと思えばできるんですよ。
専門店で見てもらった方が安心ですが、
結構簡単なんです。
次回は自分で、と思いますが、
この日は、もちろんその場で
別売りのオイルを買いましたよ。
そして、手際のよいお兄さんが、ササッと
オイル交換をしてくれました。
終わり際にそのお兄さんから
こんなアプローチが、
「エンジンのモーターが汚れているので
綺麗にしましょうか？別料金ですけど。」
またもや感激しましたよ。
従業員にこんなことまで教えているとは。
もちろんそれは、まだ必要なかったので
丁寧に断りました。
この出来事を私なりにまとめると。
１、私は車のことに関して「無知」だったということ。
２、「無料交換」後、別のサービスを提供してきたこと。
これに「商いのカラクリ」を見たのです。
今回のこのカラクリを「バックエンド」と言います。
「バックエンド」とは、簡単に言うと、
物を買った人に対して、それに関連する
サービスを「後で」さらに売るということを言います。
身近なものを言うと車を買った後って、
車検とか定期点検とかやりませんか？
ってアプローチ来ますよね？
それと同じです。今回で言えば、
「オイルのレベルアップ」だったり、
「エンジンの洗浄」です。
これが「商い」のカラクリです。
これは、どんなお店でもやっているんです。
で、この「バックエンド」
病院でもやっているんですよ？
最大のバックエンド商品ありますよね？
それはく・す・り。
薬です。
詳しい事はまた今度にします。
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