対応に頭に来た【打ち水さんの健康管理カラダカラノート】

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16年10月13日（木）

対応に頭に来た
< 新しいポット＆寝坊 　｜　携帯屋の対応がっか... >
昨夜、仕事帰りに、ソフトバンクによって、電話の入れ替えに行ったのが１９時前
整理券を取って待つこと、店員が用件を聞きに来た。
この機種からこの機種に移してほしいと伝え待つ、３０分ぐらい待って番が来た
「機種が古くて中に入っているカードとアイホンのカードの適合するカードがない」と
「ソフトバンクの直営店にあるかも」と言う、ここはソフトバンクじゃないの？
代理店ですと言われ、「変換カードソフトバンクに電話して探してください」いうからカチッと来る。
私が、じゃ調べてくれないか、とこちらから言って初めて調べようとした
また待つことそしたら、
「変換カード在庫在りました」と、ここに番号と連絡先と免許証と、書いてしばらくまた待つと、
今度は、「パソコンが切れたので対応できないので明日来てくれないか」
１時間もここにいて、解決するから我慢していたが、解決しない。（２０時前１時間だよ）
あげくに明日来てくれと、さすがに頭に来たね。
詫びてはいたが、誠意が伝わってこないから余計頭に来たね。
明日来てくださいと簡単に言われて小ばかにされた感じでした。
帰宅して、この事を、倅が夕飯食べに来ていたので、かみさんと倅に話して
倅が、今使っているのが何とかで月かけ放題で３０００円SIMフリーの何とかと言っていた
ソフトバンクから修理代の返金がまだ１回分しか来てないので、止めるにそれがもったいないし、
電話番号を友人や特定の客にまた言わないと面倒だと話したら、
番号使うと言って解約すると、証明書みたいなものをもらって、次に使えると。
保障料金が戻るまではソフトバンクのしきたりに従うが、終わったらその前に対策練りますよ。
また、鉄瓶さんに聞くことになるかもなぁ。それとも、今会社で支給されている携帯一台でていねんまで我慢するかなぁ
コメント
megulalala 2016/10/13 07:04 
携帯を変えるときって、かなりの覚悟が必要かも。
私はいつも三時間覚悟で行きます。
混んでいると受付まで一時間とか待つ事も…
でもドコモは対応は良いです。一生懸命やってくれます。
代理店だってソフトバンクはソフトバンクでしょうねぇ？
閉店時間もあって、尚更対応が悪かったのかな？
私もそろそろ携帯変えたいけどその手続きと携帯の中に入ってるものを全部移せないかもしれない不安でなかなか実行しません。
 打ち水 2016/10/13 07:56 
古い携帯にこだわらないで、新型を考えたくなりました
安いシムを考えるかなぁ
鉄瓶ちゃんに聞いてみるか
修理代がもったいないが気分の問題もあるからもう少し考えます
milosilo21 2016/10/13 08:01 
一時期に比べると　格段に対応は良くなりましたねぇ　☆　
でも心・誠意が通じない　☆　まぁねぇ~ そういう事　有りますよねぇ　☆　特に退社時
私は　思い切って「乗り換え」してスマホ・デビューで良かったとは　思ってる
どうか　今日は　良い一日に成ります様に !!
 打ち水 2016/10/13 08:11 
よく考えてみます
良い一日か
そうでありたい、ありがとう
みたお 2016/10/13 09:28 
ワシもソフトバンクだけど、待ち時間は長い時もある…
対応は、どこでもそうなんじゃないのかなぁ…
特にデカイ会社は自民党と同じであぐらかいてるからねぇ…
ワシも早く他の会社に変えたいと思いつつダラダラと来てしまった…
なんとかせねば…Yhooモバイルも安い！って思ったらソフトバンク系列だし…（－－；
 打ち水 2016/10/14 05:53 
またも頭に来ちゃったよ
mommomo 2016/10/13 09:31 
docomoとて然り。 たまにお客様と店員さんがぶつかってますよ。

何か言うにもこちらもよく理解してないと、ダメですね。
進化についていくのも大変です。
 打ち水 2016/10/14 05:55 
携帯屋さん側と、私共では感覚が違うのか
Eli！ 2016/10/13 16:23 
携帯変える時って大変なんですね。
私はこちらに来てから、いつも夫のお下がりなのでよく分かりませんが、
イギリスのカスタマーサービスも残念な場合が多いです。
 打ち水 2016/10/14 05:55 
昨日も頭に来ちゃいました
たわし68 2016/10/13 18:35 
ほんとに、いらつきます。
オイラも、次回変えるときは
どうなってますねぇ～
 打ち水 2016/10/14 05:56 
もう携帯屋にはいかないぞ
hiro37829 2016/10/13 20:33 
私もソフトバンクでもめてるの何度も見ました。
ソフトバンク対応あまりよくないのかな～
 打ち水 2016/10/14 05:56 
ほかのソフトバンク屋で対応がよくないからこちらにしたんですが、だめでしたね
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