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18年03月18日(日)
お客さんが主導さ |
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< バイト
| 東京駅往復 >
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今日孫は行けるかな、迷子になったら困るので、私の携帯番号ポケットに入れます。 7時半ごろに行きましょうと倅には言っておきました。
昨夜、グタグタと本麒麟を飲んで本搾りを飲んで寝てしまいました。 やっぱりコタツがあると寝ちゃうなぁ。
後輩に振ったお客さんが、夫婦で見えられて、外回りから戻ると待っていてくださってた。 私と話するが、店の店長やマネージャーが気にいらないらしい 私の特販室役員に電話が入った。後輩が対応して商談もしたのに。 お客さんが私に電話が有って、私と話したいから来店、 後輩が対応していたのは知っていたが、先週店長には、私はこのお客さんは、こちらの車を検討してると思うよとアドバイスをしたが、 後輩は、違う車をすすめようとしている様で、契約できるつもりでいたらしいが、アポイントとれないでいるらしいと察した。
日中一度来店、計算してさしあげるが、値引き条件は普通な条件提示、別にむやみにすることはしません。 午後、ほかのお客さんが来るのでいったん帰ってもらいましたが、また来店してよいか聞いてきたので、電話くださいと伝えた。 嫌な雰囲気が事務所に、お客さんが来たら、お客さんの気持ちをじかに聞いてくれと店長とマネジャーに伝える。 夕方、再度来店、 お客さんと試乗してきて、マネジャーにどうして後輩じゃいけないのかをお客さんが伝えてくれた。 信頼らしい。このお客さんの他社の車に私が保険契約しているが、私の信頼と営業態度。安心して話勧めたいと。 ご主人と奥さんがマネージャーに訴えるように言ってくれた。 その後も私は他の予定あることを伝えあったので、 お帰り頂き私もすぐ事務所を出る。
どう思ったか、マネジャーと店長たち。 だいたい察するが。後輩は、何かとトラブルやつで、年末年始と嫌な思いした奴、 後輩はお礼と感謝や、報告がない奴、年末お前には応援しないと言いました。 私が振ったお客さんは自分の手柄と馬鹿勘違いする。 この後輩は、残念です。 他の後輩営業も同じようにこのトラブル営業マンと見ている。
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