お客さんが主導さ【打ち水さんの健康管理カラダカラノート】

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18年03月18日(日)

お客さんが主導さ

< バイト  | 東京駅往復 >
今日孫は行けるかな、迷子になったら困るので、私の携帯番号ポケットに入れます。
7時半ごろに行きましょうと倅には言っておきました。

昨夜、グタグタと本麒麟を飲んで本搾りを飲んで寝てしまいました。
やっぱりコタツがあると寝ちゃうなぁ。

後輩に振ったお客さんが、夫婦で見えられて、外回りから戻ると待っていてくださってた。
私と話するが、店の店長やマネージャーが気にいらないらしい
私の特販室役員に電話が入った。後輩が対応して商談もしたのに。   
お客さんが私に電話が有って、私と話したいから来店、
後輩が対応していたのは知っていたが、先週店長には、私はこのお客さんは、こちらの車を検討してると思うよとアドバイスをしたが、
後輩は、違う車をすすめようとしている様で、契約できるつもりでいたらしいが、アポイントとれないでいるらしいと察した。

日中一度来店、計算してさしあげるが、値引き条件は普通な条件提示、別にむやみにすることはしません。
午後、ほかのお客さんが来るのでいったん帰ってもらいましたが、また来店してよいか聞いてきたので、電話くださいと伝えた。
嫌な雰囲気が事務所に、お客さんが来たら、お客さんの気持ちをじかに聞いてくれと店長とマネジャーに伝える。
夕方、再度来店、 お客さんと試乗してきて、マネジャーにどうして後輩じゃいけないのかをお客さんが伝えてくれた。
信頼らしい。このお客さんの他社の車に私が保険契約しているが、私の信頼と営業態度。安心して話勧めたいと。
ご主人と奥さんがマネージャーに訴えるように言ってくれた。 その後も私は他の予定あることを伝えあったので、
お帰り頂き私もすぐ事務所を出る。 

どう思ったか、マネジャーと店長たち。 だいたい察するが。後輩は、何かとトラブルやつで、年末年始と嫌な思いした奴、
後輩はお礼と感謝や、報告がない奴、年末お前には応援しないと言いました。
私が振ったお客さんは自分の手柄と馬鹿勘違いする。
この後輩は、残念です。 他の後輩営業も同じようにこのトラブル営業マンと見ている。

コメント
おじまる子 2018/03/18 07:10
まさに残念な営業の典型ですね。
わが社の若手も、売りたい本音が前に出過ぎて、お客様の心情や表情の変化に気付けない奴が多いです。
 打ち水 2018/03/18 07:24
おはようございます、北海道の周りの雪は解けましたか?

営業は、売る前に、心、信頼をうっておかないと。
milosilo21 2018/03/18 07:15
色々と お気遣い為されて ☆ お疲れ様です !!

お客様からの直の お言葉「信頼」 ☆ 嬉しいですね~
真摯な「営業態度」から お客さんが感じる「安心」 ☆ 
お値段の張る お買い物なので お客様からしたら「当然」ですよね~

組織の中で 感じる「会社の方針」とのズレ ☆ どうか あまりストレスに成りません様に !!
今日 お孫さん ☆ 一緒に行かれるのかなぁ~~ ☆ どうぞ お孫さんの笑顔に癒されて・・

 打ち水 2018/03/18 07:25
おはようございます

7時半もうじきです
孫行けるかなぁ?
みたお 2018/03/18 08:47
ま、残念な奴、ごますりのヤツ、そんヤツはどこにもいますよ
でも、顛末は察しが付きますからね…
世の中そんなに甘くない!
 それはともかく、お孫ちゃんは東京に向かったんですか?
楽しめると良いですね(^^)
 打ち水 2018/03/19 05:56
孫と行ってきました その先切符買わないで正解でした
白いノートちゃん 2018/03/18 12:58
お礼の気持ちや挨拶、笑顔は最初は
形だけでいいと聞いてきました。
作り笑い、偽善でも練習を、かさねて
本物になると。練習する気に
なればいいですね。
 打ち水 2018/03/19 05:57
言うきありません もう面倒見ないことにしてます
syunfamily 2018/03/19 17:02
>後輩はお礼と感謝や、報告がない奴、年末お前には応援しないと言いました。
>私が振ったお客さんは自分の手柄と馬鹿勘違いする。
私が営業部長時代だったら、ボコボコししていますね~(`A´)
 打ち水 2018/03/19 22:59
店長マネージャーは、俺たちは後がないがこいつはこれから何年もある
育てないと、と言って来たが、それは違う。
私は毅然としなければ。
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