いやな客に時間＆外来検査【打ち水さんの健康管理カラダカラノート】

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13年06月14日（金）

いやな客に時間＆外来検査
< 細々した物が多すぎ 　｜　今日からか >
昨日仕事に行ってきましたが、もの凄い量の仕事が、机の上に一杯ある。中でも、
自動車の点検代金をパックで契約しているお客さんが、半年前から入庫のお願いをして結局やってくれず、
返金手続きをしないといけない。なので電話するのですが、
「いきなり電話してくるってこちらのこと考えないの？」何時もこの調子。
私が点検代金返金いたしますからと、手続きさせて欲しいと言うんですが、
「忙しい、暇だと思っているの」とか「自宅に来ないで」、「子供のことでどうのこうのと」とか、
何を言っても上げ足取って文句とへりくつを言う奥さんがいます、
もうやっきりしてしまう。
このお客さんは引き継ぎで担当になってしまったが、売った営業はいるんです、が、トラブルになって、
担当をかえらせられたそうで、後任の担当者がいなくなったので、私に回ってきた。
今月初回車検を他でやってくれた様なので、申し訳ないがホットした。

こんな事で時間がもったいなと思い長電話していた時間30分ぐらい。馬鹿みたいで今朝夢に出て起きた。

床屋さんに行きました。「どうしているかなぁと言っていたんですよ」
4月末に行ったきりだったので、そう思われても仕方ないが、気にかけていてくれたんだなぁと思うと嬉しくなる。

さあ今から、先週退院してきた整形外科に外来で診察にいきます。

12:52
帰宅いたしました
腰は完璧には治らないので、そして、頸椎は来週またMRI検査になりました、左腕の痺れの検査です。
先週までいた病室に今日手術する隣のベットの方を見舞う。パジャマでいたときと違って、
普段着で病棟尋ねましたが、面会時間前に来られるとイヤだったこと覚えてますので、
すぐ退散いたしました。

さあ明日から仕事に出ることにしますが、くれぐれも無理しないこと。

やばいベルトが見つからない。

コメント
asakomam 2013/06/14 09:16 
わたしも点検代金をパックで契約してます。
「やっきりしてしまう」は「いやになってしまう」という意味かな？
３０分も電話してるんだったら、そのお客さんは車を持ってくる時間だってありそうなのに。
やりにくい人ですね。
 打ち水 2013/06/14 12:40 
当社からものの10分とかからない距離に自宅あるんですよ。
マイペンライ！ 2013/06/14 09:16 
人が変わると大変ですね
担当者で選んでいる場合もありますもんね
 打ち水 2013/06/14 12:43 
世の中色々と言いますが、私が現在担当しているお客さんの中で3人変な方がおります。
どんぐり27 2013/06/14 18:30 
まあ人は十人十色ですから、でも客商売は大変ですよね。
 打ち水 2013/06/14 20:44 
その通り、人は１０人１０色
客様を切ることも当社にとって有益な事あります
クレーマーは付き合わないふがよい、マニュアルには、クレーマーを上手く使えばとあるが、
時間ロスでもあるし、私以外に困る社員は増やしたくない。そんなかな
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