苦情がきた【megulalalaさんの健康管理カラダカラノート】

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22年12月09日(金)

苦情がきた

< 今日は1日雪  | 車庫も完成? >
今日、除雪などの仕事終えて14時頃帰宅した旦那さんに
前に作業したことのあるお客様から電話がきました

まず、序盤は来週中に荷物を運んで欲しいと…
前に引越し作業した残りの荷物を運んで欲しいという依頼
そこまでは普通に話してたので了承して日にちと時間決めました

ところが途中から、ちょっと言いにくい話ですがと
前の時に引越し先で大きな傷が何個かついてたのと
そのえぐれたドアの破片で妻が手を切って血が出まして…
信頼してたけど、パンフレットも携帯番号だけだし
遺品整理士もいつとったものですか?などと言い始めた!
ん?遺品整理士は昨年とったもので、
まぁ今は家の電話番号もありますけど、携帯でやってる方も
いらっしゃるし何故そんなこと言ってるのかわからないけど
傷ももし作業しててえぐれたような傷なら気がつくし
なんにしろ、なんで何ヵ月も経過して言ってくるのか???

終盤もだらだらと話が続き、知り合いにどこどこの偉い人がいるから
こんな会社だと伝えようと思っただの
荷物も全部運んでくれなかっただの言い出しました。
ようするに、傷のことも全て水に流すから今回の荷物はただで運んでくれ
っていう
恐喝
です。言葉は丁寧で回りくどいけどね。

旦那さんの回答はまず、信頼してないのにまた荷物頼むんですか?って矛盾
そして、何ヵ月も経ってからだとその傷が誰がつけたか証明できないこと
そして、言われた荷物は運んだのでその時確認して納得してますよね?ってこと
私も、納得できないので明日傷を確認しに行きますが
事実無根のことで、言い廻られると営業妨害って事にもなりますと
言うことは伝えましたよ。

電話きったあとに、確認したら8月下旬の作業でした
そして、最初に聞いていた5点の荷物の運搬予定が
行ってみたら冷蔵庫、テレビも増え更に何点か増えたらしいです
それでも料金変えずに作業したのにそんなこと言われるとは!!

トラックにまだまだ積めたのに積んでくれなかったと
お客様は言ってるけど
増えたぶんも含め、これで終わりですねと確認して運んでるし
書類とかもあったのにと今言われてもわかるわけないし
そもそも、ごみ屋敷みたいな状態で運ぶものも整理されてないのに
そこを片付けながら運び出したようで
なんて酷いクレーマーだ!と驚いてしまいました。

当然、明日見たとしても誰がつけた傷なのかは誰も証明できないし
当日言ってくれればこちらもきちんとそういう保険もはいってるから
対応はできたけど、そんなえぐれた傷なんて絶対気がつくので
こちらのミスとは考えにくい
しかも何ヵ月も経ってからの…
面倒なことはなるべく避けたいので
明日行ったら説明して、これからの取引は一切お断りって事を
しっかり伝えなければねと旦那さんと相棒に話しました。

年配のおじさんらしいんですけどね
信頼してたのに残念だとか言うならもう頼まなきゃいいのに
残りの荷物も運んでって…残りの荷物なんてそもそもないし
本当、謎です

【記録グラフ】
体調の良さ(5段階)
3
体調の良さ(5段階)() のグラフ
体重
55.5kg
体重(kg) のグラフ
 
コメント
TK66 2022/12/09 16:12
最近タチの悪い高齢者が目立ちますね。
老害が多いです。
 megulalala 2022/12/09 21:56
あちらに悪気がないのです!
言ってあげたほうがあなたの会社のためになると思ってとか言うんですよ。ちゃんとした会社ならちゃんと最後までやってくれみたいな…
いやいや、きちんとやって、あちらも納得して
終わって3ヶ月してからなんやかんやって…
どう考えてもイチャモンです
おじまる子 2022/12/09 18:01
今回のことを教訓に今後の防衛策として、重要事項説明書とか、作業完了確認書など、必ずサインをもらうようにしてはいかがですか。
理不尽な相手にはこちらも武器を持たないと!
親切を仇で返されてはたまりませんからね。
 megulalala 2022/12/09 21:51
いや、やってるんですよ!
なのに、急いでたようだったから他の荷物もお願いしたかったけど言えなかったとか言うんですよ。今更…
そんなのエスパーじゃないんだからわかるわけないし
そもそもごみ屋敷状態なのに運べって言われても
どこの引っ越しやでも無理だし…苦情というか
むちゃくちゃな言い分なんですよね
打ち水 2022/12/10 07:07
やってくれるのが当たり前で、親切ってそういうのだと、自分勝手に思うくそ爺
クレーマーとして、逆に、訴えてやりたいね
>傷のことも全て水に流すから今回の荷物はただで運んでくれっていう
この爺、今までそうやって生きてきたんだろうね。哀れな奴だ
人から嫌われ、葬儀に参列されない人だ
 megulalala 2022/12/10 08:33
とこどこの偉い人と知り合いだから
その人にこういう会社なのどう思う?と相談しようと思うとか言ってきました。それって完全な恐喝…
奥さんが乳ガンでガンセンター通ってるからとかも言ってましたが、それは確かに大変だけど
それとこれとは全く関係ないんですよ。
運んだものの位置も違うから自力で直したしと言われたけどちゃんと運ぶときにこれはどこですか?と聞いて運んでますよ。たぶんだけど、そのあと自力で動かしたときに
傷とかつけたんでしょうね…本当迷惑な話です。
そもそも貴方たちのつけた傷だけど、目をつぶるから残ってる荷物を運んできちんとやってくれって言い分が腹立たしいです!
傷も残ってる荷物もこちらとしては認めてないのに
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