megulalalaさん
最新の記録ノート
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22年12月09日(金)
苦情がきた |
< 今日は1日雪
| 車庫も完成? >
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今日、除雪などの仕事終えて14時頃帰宅した旦那さんに 前に作業したことのあるお客様から電話がきました
まず、序盤は来週中に荷物を運んで欲しいと… 前に引越し作業した残りの荷物を運んで欲しいという依頼 そこまでは普通に話してたので了承して日にちと時間決めました
ところが途中から、ちょっと言いにくい話ですがと 前の時に引越し先で大きな傷が何個かついてたのと そのえぐれたドアの破片で妻が手を切って血が出まして… 信頼してたけど、パンフレットも携帯番号だけだし 遺品整理士もいつとったものですか?などと言い始めた! ん?遺品整理士は昨年とったもので、 まぁ今は家の電話番号もありますけど、携帯でやってる方も いらっしゃるし何故そんなこと言ってるのかわからないけど 傷ももし作業しててえぐれたような傷なら気がつくし なんにしろ、なんで何ヵ月も経過して言ってくるのか???
終盤もだらだらと話が続き、知り合いにどこどこの偉い人がいるから こんな会社だと伝えようと思っただの 荷物も全部運んでくれなかっただの言い出しました。 ようするに、傷のことも全て水に流すから今回の荷物はただで運んでくれ っていう 恐喝 です。言葉は丁寧で回りくどいけどね。
旦那さんの回答はまず、信頼してないのにまた荷物頼むんですか?って矛盾 そして、何ヵ月も経ってからだとその傷が誰がつけたか証明できないこと そして、言われた荷物は運んだのでその時確認して納得してますよね?ってこと 私も、納得できないので明日傷を確認しに行きますが 事実無根のことで、言い廻られると営業妨害って事にもなりますと 言うことは伝えましたよ。
電話きったあとに、確認したら8月下旬の作業でした そして、最初に聞いていた5点の荷物の運搬予定が 行ってみたら冷蔵庫、テレビも増え更に何点か増えたらしいです それでも料金変えずに作業したのにそんなこと言われるとは!!
トラックにまだまだ積めたのに積んでくれなかったと お客様は言ってるけど 増えたぶんも含め、これで終わりですねと確認して運んでるし 書類とかもあったのにと今言われてもわかるわけないし そもそも、ごみ屋敷みたいな状態で運ぶものも整理されてないのに そこを片付けながら運び出したようで なんて酷いクレーマーだ!と驚いてしまいました。
当然、明日見たとしても誰がつけた傷なのかは誰も証明できないし 当日言ってくれればこちらもきちんとそういう保険もはいってるから 対応はできたけど、そんなえぐれた傷なんて絶対気がつくので こちらのミスとは考えにくい しかも何ヵ月も経ってからの… 面倒なことはなるべく避けたいので 明日行ったら説明して、これからの取引は一切お断りって事を しっかり伝えなければねと旦那さんと相棒に話しました。
年配のおじさんらしいんですけどね 信頼してたのに残念だとか言うならもう頼まなきゃいいのに 残りの荷物も運んでって…残りの荷物なんてそもそもないし 本当、謎です
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