某通販、返品交換の条件【くまたさんの健康管理カラダカラノート】

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08年09月25日(木)

某通販、返品交換の条件

< 前兆  | 果物のおいしい季節... >
ファ○ケルの品質やサービスが好きで、よくネット注文して買っています。
基礎化粧品のほかに、野菜ジュースや、肌着など。

先日セールで、半額以下になっている三分袖の肌着を買いました。
妊娠出産して上半身がふくよかになった私、普段はMサイズのところ、Lの方がいいかと思い、大きめサイズで注文しました。

ところが最近は体重減少に悩む私です。Lサイズでは大きすぎました。2、3度着てしまったのでもう交換はできません。残念。

このファ○ケル、最近でこそ肌着の返品交換は「到着後2週間以内、使用したものは返品交換不可」になりました。

しかし、確か以前はどんなものでも「無期限」に「返送料会社負担」で受け付けてくれていたのです。
こんな太っ腹な会社あるのかと感動すらしました。消費者の信用にかけている、というか。
私はファ○ケルの回し者ではありませんが、こういう会社こそ大きくなって欲しいなと思いました。正直な気持ちです。

どうして返品交換に条件がついたのか、裏話を聞いてみたいものです。

【記録グラフ】
後出しジャンケンゲーム
13秒
後出しジャンケンゲーム(秒) のグラフ
ペア探しゲーム
57秒
ペア探しゲーム(秒) のグラフ
クリックピン!ゲーム
2120点
クリックピン!ゲーム(点) のグラフ
体重
45.4kg
体重(kg) のグラフ
   
コメント
リエ 2008/09/25 18:21
そうねー、消費者の信頼を得てこそ、を第一とするのは正しい姿勢よね。
ま、条件付きになったのは、やっぱり「付け入る人」が増えてきたんだろうね。
どうせ返品できるんだし~って、必要以上に何でも申し込んでは返品する人が。
そのコスト負担が大きくなりすぎたんじゃないのかな~?知らんけど。
昔、できたての頃はユニ●ロもかなり自由に返品を受け付けてくれてたなー。
裾切ったズボンもタグ切った服とか、着たものももちろん何でもOKな感じだった。
テレビでドキュメント見たんだけど、「まずは消費者に気に入ってもらえること」
ってのを最優先にしてきました、って言ってたよ、社長さん。
そういうの、すごい大事よね。
でもその親切サービスを悪用する人が出てくるから長続きしない、困ったものね。
megulalala 2008/09/25 19:09
そうでしょうね。やはりとんでもない状態の物まで何でも返品する人がいるのでしょうね・・・
良い会社こそ大きくなって欲しい!!
裏で悪い事ばかりやっている会社にはもう、うんざりです。。。
くまた 2008/09/27 01:02
>リエさん
この会社、1万円以上買ったら、○○プレゼントします。とか、これを買ったら携帯用もつけちゃいます。とか、
しょっちゅうやっているし、ポイント割引や紹介割引など、やたらサービスがいいのよね。
年末は翌年の机上カレンダーや手帳(愛用してます!)などももらえて、ええっ!いいんですか~?って感じ。
化粧品やサプリメントは原価が安いので、固定客をつかむのに必死なんかな?
やっぱ、返品交換無期限で受け付けます!なんていうサービスに、つけ込む人がいたんやろね?

ユニ○ロもそうだったんだ。社長がアイディアマンなんだね。
そういう頑張っている会社につけ込んだらあかんよね~。私なんかはめっちゃ応援したくなっちゃうけどなあ。
くまた 2008/09/27 01:05
>megu-lalalaさん
とんでもない状態ってどんなかな。想像するの恐いよ。(笑)
こういう消費者によいサービスを提供する会社にはほんと頑張って欲しいと思うわ。
ほんと世の中には悪い会社も多いからね~。
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