うーん、SFDCのシステムって企業側から見ると、普遍性とはカスタ
マイズをしないで譲歩を余儀なくされ、画一的なものになり、かなり
問題なんです。少しは安くなるんですけど・・・

普遍的なものがあらゆるケースにも当てはまるくらい多くあれば其れでいいのではないかと思いますが？
例えば自家用車を使用するだけでなく目的によってレンタカーを使うように

宇陀栄次氏の講義、聞いてみたいですね。
これからカスタマイズ機能が強化されれば、時代はセールスフォース・ドットコム社のような
サービスを受け入れるような気がします。
初期には、ゴタゴタがあろうとも、
行く行くはシステムも『入り』と『出』だけを意識したお手軽な事務機器になるのかなと期待しています。

そうなるとかなり世間が変わってくるのではないかと思います。以下に目的的にソフトを使うかが勝負の分かれ目になりそうですね。