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15年06月03日(水)
ドコモ |
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< ラーメン恐るべし
| やっぱり >
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でちょっとキレました。
実家の母と家族割に入ってます。 でも契約を私にしているので、修理や機種交換など 母が何かしようと私の許可がいるそうです。
だから、それを外そうかと… 実家の母が遊びに来た時に何度かドコモショップへ 行ったのですが、必要書類とかがなくてできませんでした。
しっかり電話で必要書類を聞いて…って健康保険だけなんですが、 念のため、引き落とし口座ももっていきました。
ドコモにつくとすぐ案内されました。 ここのショップはみんな優しく教えてくれる人ばかりです。 なのに、その日の担当さんは、 席について「いらっしゃいませ」の挨拶もなく 「名義変更する電話番号を教えてください」という無機質な応対。 自分のしたいことが「名義変更」にあたることも知らない私は 少しカッチーーーン!
それでも大人の応対してましたが 怪訝そうな顔をする担当者にイライラ… 電話番号を検索して画面をみる担当者の横顔はなんか不安そう… でかなり合間をおいて発した言葉が 「身分証明書の提示をお願いします」母の健康保険証と私の免許証をだすと 「キャッシュカードをおもちですか」と 前回、来た時に健康保険証だけでいいと言われたけど…と思いながら 「キャッシュカードは持ってないけど通帳はもってます」と提示すると 「キャッシュカードでないとダメです。通帳なら、住所確認ができる公共 料金のなんちゃらがいります」ってもうイライラマックスで覚えてない!
なんでいるの?と聞くと母と私の住所が違うからだと。 確か、前回は、苗字が同じならなんとかなるって聞いたけど… ちょっとキレ気味に電話で確認したときはいいってことだったけどと言うと 「よくある苗字はダメなんです。誰が言いました?」って言われたとき
ドッカーーーンと私の脳内で噴火が起こりました。 担当者の人格は否定しなかったと思いますが、 私が、非常に不機嫌になったこと、ドコモに対して不信感をもったことを 感情のおもむくままにお伝えして、ショップを後にしました。
二度とあのショップには行かないと思います。 あとから思い返せば、言われた内容に腹がたったのではく 担当者の挨拶がなかったり、怪訝そうな表情に、今まで好印象を もったショップに対して裏切られた感があったからだと思います。
明日は我が身ですね。 私も人と接する時にはちょっとした挨拶や表情に気をつけ 心配りを忘れないようにしようと思いました。
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