電話応対は大切【おじまる子さんの健康管理カラダカラノート】

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22年09月27日(火)

電話応対は大切

< 速足で向かう場所  | 肩凝りからの首痛 >
【今日やった運動】
徒歩で会社往復
【運動した時間】
66分
【今日の感想】
昨日、パソコンから○○○社のホームページに△△に試乗してみたいと申し込む。
当社では仕事中は自分のスマホを身の回りに置けず、専用のロッカーに入れるルール。
昼休みにスマホを開けると○○○社と思われる番号から着信があり、折り返してみると。
(女性)
折り返しのお電話ありがとうございます。ただ今お繋ぎしますので、しばし保留とさせていただきます、ご了承ください。
(俺)
なんて丁寧な応対かしら!素敵!(心の中でpart1)
・・・・・・・・
(男性)
お待たせしてすみませんでした。
(俺)
本当に待ったわ!(心の中でpart2)
(男性)
~様、本日はどのようなご用件でございましたか?
(俺)
えっ!?そこから!?凹(心の中でpart3)
ホームページから試乗を申し込んだ件でご連絡いただいたかと思います。
(男性)
そうでしたか!?ご予約ありがとうございます。少々お待ちくださいませ。
(俺)
はあ!?俺の電話代やんけ!はよせんか〰️い!(心の中でpart4)
・・・・・・・・
(男性)
大変お待たせいたしました。~様にお電話した者が不在でございまして…
(俺)
こんだけ待たせて結局居ないんか〰️い!アンチャンいい加減にせ〰️よ!(心の中でpart5)
(男性)
こちらから折り返しさせていただきますね。
(俺)
もういいですわ凹(心の中でpart6)
日中は電話に出れませんので17時以降にお願いします!(明らかにイラつき気味の声で)
(男性)
そ、そのように申し伝えます。そ、それでは失礼いたします!
(俺)
で、電話代が…(心の中でfinal)


【記録グラフ】
目標実施(1:できた 0:できなかった)
1
目標実施(1:できた 0:できなかった)() のグラフ
万歩計
9382歩
万歩計(歩) のグラフ
 
コメント
みたお 2022/09/28 06:23
>はあ!?俺の電話代やんけ!はよせんか〰️い!
あるあるだね。
中には、電話した段階で一度切って下さい、こちらからかけ直しますっていう所もある。
何て良心的な対応だろうと思うよ。
ってか、企業たるものそうでなきゃイカンよね!
そういえば楽天も散々待たされたわ(--;
「俺の電話代やんけ!」だよ全く!
 おじまる子 2022/09/28 07:00
まあ…うちの会社も偉そうなことは言えませんね。社内通話した時の取次者に、「出られないなら、もっと早くそう言えよ!お互いに時間が勿体ないでしょ!」と叫ぶことが多々ありますよ凹(心の中で)
俺の電話代じゃないから良いけどさ!(爆)
打ち水 2022/09/28 08:00
最近、フリーコールからや、ネット電話からの電話が多い
受話器とる方は、一瞬時間差があり、戸惑います
その会社、
そういう対応考えられるなぁ、最初の窓口はよくても、次の担当に回されて要件伝わっていない事

まぁ、怒る気持ち察します、電話の口っぷりやイントネーションで大体察し付くからね
おじまる子さんの職業が出てしまいますね 私も、けっこうあります
良く、若い奴らが「よかったでしょうか?」「皆さんそうお感じになりますが、そう思われませんか?」 この問いかけ頭に来る 押しつけ言葉は嫌いです
 おじまる子 2022/09/28 13:11
職員研修では口酸っぱく保留にする際は「20秒以内」に取り次ぐか、用件を聞いて折り返すかするように指導しているので、私は余計に電話応対にはうるさい男です。
megulalala 2022/09/28 11:47
あるある!(笑)
なんのご用件だったかって?
そっちこそなんでかけてきたのさー!って思っちゃう(笑)
 おじまる子 2022/09/28 13:14
最後に「ふざけんな~!」と怒ってやりましたよ!
心の中で…
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