常識【ああそうさんの健康管理カラダカラノート】

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09年02月17日(火)

常識

< 如月  | どうしたものか・・... >
最近、よく思う事がある。

以前は、電話の際、ちょっと長引く要件の時は
 「今、お話してても大丈夫ですか?」と聞いたものだ。

ところが、よくかかってくる営業の電話は
 先方 「わたくし。。。。の。。ですが奥さまでらっしゃいますか?」
 私  「はい。」
 先方 「。。。。保険のご契約の。。。ですが・・・」
など、こちらがどういう状況か聞きもしないで喋る、喋る、止まらない。

夕方の忙しい時間帯でも夜8時過ぎであっても、昼時のせわしない時間帯でも・・・・

煮えたぎった鍋で、麺類をゆでているかもしれない、老人を介護している時かもしれない、
何をしてても電話に出なければ鳴り続けるのだから、最低限のエチケットだろう、
長引きそうなら「今お話してても大丈夫ですか?」くらいの言葉は言えるでしょうに。

携帯の普及に合わせて、相手の都合は関係なく話せるようになったからでしょうか、
エチケットが忘れられている。
しかも時間帯を選ばない。

取り引き先からよく、早朝6時ころFAXがはいる。しかもまだ先の「休日のお知らせ」だ。
「すみませんが、高齢者がおりますので、常識的な時間帯でお願いします。」
なかば、腹立たしさもあって文句を言った。時間外は自宅にFAXが入る為、びっくりする。
急ぎではないのにそんな時間帯に送信する常識を疑った。

通販業者でないんだよ、うちは・・・24時間FAX送信可なんて個人事業者なんだから・・・
うち、おくれています?ん?

だいぶ経ってから、同じ所から夜11時ころFAXが入った。「電話番号の確認」

あんたねえ、ヽ(`Д´)ノ

コメント
Mogart 2009/02/17 22:10
わかる、わかる。ほんと営業の電話の一方的なこと!腹が立つときは相手がどう思おうがブチッと
切ってしまうことにしている。でも、その後のいやな気分は収まらない。もっと相手の状況を考えた
エチケットがほしいですね。それとどういうわけか売り込みの電話って音量が大きいんです。耳が
痛いこともあります。何とかなりませんかね。

 ああそう 2009/02/17 23:21
暫く前にありましたが、受話器を取ると、あきらかに録音と分かる音声が流れる、
さすが、今は無くなりましたね。誰が考えるんだろ?って思いました、ホントに!
迷惑電話、迷惑メール、迷惑FAX、人間がつくり出したもので落ちるところまで落ちる迷惑な奴達め!
mi★ri 2009/02/17 22:18
多分。。。今の常識は我ら時代の非常識(>_<) そして我々の常識はいまや崩壊寸前ですよ~。長生きなんて。。。。。。。




い~え こうなりゃ憎まれつつ長生きしますわぁ~
 ああそう 2009/02/17 23:29
崩壊!でしたかぁ~そうですね、そう思います。
うんにゃ、納得しちゃいけない・・長生きして声を上げていこう・・
「今の若いもんは!」
でも軸は変わらずにいたいですよ、なんせ一番人数の多い世代ですもん!
ん?違った?(00)のちょーさん同い年で?しょ?
ブルドッグ 2009/02/17 22:39
最近在宅のチャンスが増え確かに変な勧誘を含む電話が意外に多いのに驚いています。
相手が名乗りかけたら何話かを聞き、すぐ必要なしといって切ることにしていますが本当に嫌なものですね。
こんな事が逆効果になると言うことがわからないのかとも思うが、案外話に乗る人が多いから電話勧誘するのだともいえるし困ったものですね。
 ああそう 2009/02/17 23:37
うちは自営業ですから、どうしても外部に電話番号、FAX番号出しているので避けきれません。
営業でなくても、銀行員や証券マンでさえ、相手の状況を訪ねてから話すというエチケットが
できていません。昔は入社時に徹底的に教え込まれたものですが、今はそんなことはしませんでしょう?
ちょっとした心遣いでうまくいく話もあるのに・・と思う事多々あります。
flo 2009/02/17 22:49
ひどい人は、音をたててガチャリと切る。
そういう電話の会社は、覚えておいて、この次に違う人から、また、かかってくる。
その時に、「申し訳ないけれど、以前そちらからかかってきた電話が大変に無礼だったので、
お話は二度と聞きたくない。あなたには罪がありませんが、今後二度とおかけにならないで下さい。」
と静かに言って受話器を置きます。

機関銃トークには、ごめんなさいね。と言って切ります。

でも、メンドクサイので、名前ディスプレイにしました。

また、FAXが壊れて電話機を新しくしたところ、電話機能を使って
電話番号表示のないもの、
いかがわしい電話、オレオレ詐欺のような電話番号は
通さないようにしています。
それで、だいぶ営業の電話が減りました。

あちらも仕事とはいえ・・・態度が悪いものは不愉快ですよね~。
 ああそう 2009/02/17 23:46
うちは、自営業者なので顧客からかかる電話も多く、拒否機能に制限があり、
じつに使い辛いです。電話番号表示も「88888」「00000」など明らかに
おかしくても、顧客だったりする場合があるんですよ。先方も表示したくないのでしょうね。
しかし、明らかに、営業時間中でなければ、相手方にかける電話も自ずと、状況を
思いやった言葉で話し始めるべきですよね?そう、思いません?
芽多忙鰻太郎 2009/02/18 11:23
これは・・・・・・    わしくん、こういう話題に絡み始めると、いつまでも終わらないよ~~~ん!^^; あっそう総理と同じく、うちも自営だし。 非常識なかけ方をしてきた相手が、お客様であることのほうが多いんだぉね~・・・。^^;; うちは官公庁を主体に営業してたんで(精密機器を扱う仕事だったので)、お役人とか学校の事務員さんとかからの電話がとくに多かったんだけど、こういう人たちって意外と、電話でのマナーに欠けてる人が多くて非常に驚いた。。。 

電話にかぎらず、飛び込みのセールスマンにも言えることだぉね。 わしくんもほとんど毎日飛び込みの営業をしていたんだけど、先方の都合も知らずにいきなり飛び込みで現れるんだから、まずは、話をしたい部門の担当者がいるのかどうか、その人は今、手が空いているのか、そして話を聞いてくれる時間があるのかどうかを真っ先に確認するところからはじめなければいけないのに、入ってきていきなり「経理のご担当の方を呼んでください」とか「社長さまですか、実は私・・・」と、いきなり話をはじめたりする営業がけっこういた。 
まあ、そういうわしくんも手探りで仕事始めたときはメチャクチャ非常識な営業をやっていたわけなんだけど、訪問される側にしたら、勝手にいきなり見知らぬ人間がモノを売りに入って来るわけだから、それが新人だろうがベテランだろうが関係ない。新人だから悪気もなさそうだし・・・なんて目では見てくれない。 社会に出るのって、お仕事するのって、厳しいことなんだぉね。

なんだか話題が少し横にそれてしまったけれど、つまるところは、悪気があろうとなかろうと、非常識な態度は非常識としか見られない。営業をする人間はとくに、そこをよく心得て営業活動をしなきゃいかんですわな。
 ああそう 2009/02/18 17:36
あい!凄いです!
知らない人とのやりとり、先ずは相手の状態を見てから。ほんのちょっとの心配りでしょうが、と言いたいな。
知ってる人にでも聞きますね、「今話していて大丈夫?」兄弟、姉妹、親子間でも聞きますよね。
世の中の人の心が荒んできてゆとりがなくなり、自分中心に考えるようになってきたんだ、と実感しました。
もやっとfat 2009/02/18 22:32
 もやっとは今でも必ず電話は「今お時間よろしいですか?」から始めてます。電話を受ける先方にとっては突然の割り込みで、そのときの事情があるわけですもんね。あっそうさんのおっしゃる通りです。
 ああそう 2009/02/19 07:53
そういう方がいてくれてうれしいです。
男性には少ないですよ、そういう方は。ちょっとの思いやりで事がスムーズに進む事も
ありますよね。
longingly8 2009/02/19 00:14
父の件で営業の電話がかかってきますが
「今、お話してても大丈夫ですか?」で始まるものは少ないですね。
まるでコールセンターから、成約件数だけを目的とした電話のように思えるます。
 ああそう 2009/02/19 08:00
突然用件を話し始める、事務的で嫌なものです。
子供を亡くした友人のところに「成人式の着物」の展示会やら何やらの電話が
集中してかかってくるようですが、一々話すのも腹が立つと言ってました。
「あのう、もういないのですが・・・」と切り出せば、大半が「ガチャン」と
切ってしまうそうです。「すみませんでした」のひと言も無く。
傷つけるている意識は無いのですね・・・
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