お客の気持ちを汲もう【打ち水さんの健康管理カラダカラノート】

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21年03月17日(水)

お客の気持ちを汲もう

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お客の気持ちを汲もう 画像1
白糸の滝近くの納車を済ませ、一軒寄って帰るが、まだ明るい
前の会社じゃめったに無いこんな時間に帰るなんて。

一軒寄ったのは、元客さんで、ディーラーに出すとなんでも勧められて車検が高くなるから
安くできないかとのことで、車検証コピーとってもらい、簡単に車を見て、今日見積もりを渡します
昨日から車検にあずかっているお客さんも、そのたぐいで、
どうしても換えないといけないワイパーゴム(切れているし、一本は、完全に取れていた)
は車検とうせないからと見積もりと少し違うが、こんな金額ですと伝え今日納車

元の会社にいる時は、整備士に、消耗品の件数の賞金が出ていた事は知ってます
薦めないと、店が達成しない、また、いくつも消耗品にノルマがあったから、
部品交換あまりにもまだ早いと感じる時以外は見ぬふりしていたも事実でした。
お客さんの立場になってないと感じていましたのがとても嫌でしたね
中には、なんでも進められて変えるお客もいたが、
躊躇しているお客を見ているのが嫌でした

客の気持ち対応ができる営業精神が今やっとできる気がするが、遅いか
いや、これからくる客にはその精神で接します



【記録グラフ】
脈拍
90回
脈拍(回) のグラフ
最高血圧
123mmHg
最高血圧(mmHg) のグラフ
最低血圧
90mmHg
最低血圧(mmHg) のグラフ
コメント
mommomo 2021/03/17 06:25
乗るのは好きだけど、中身のことは全く分からない私には、
安全に走れるのなら、、、と、いいお客さんだと思いますよ^^;。

販売業、内情はどこも同じでしょうね。
 打ち水 2021/03/17 06:56
そう、どこも一緒だと思う が、
あまり考えないようにします。
スカチャン、大事に乗ってください
megulalala 2021/03/17 07:38
生活に余裕ある方は、車検の時に全部やって~ってなるけど
私はなるべく安くして欲しかったので
少しオイルが滲んでますね~くらいなら
次回やるから今回は車検通るギリギリで…なんて頼んでましたね(笑)
今月末、初めての車検ですが
初めての新車からの初車検なので
どれくらいかかるのかなぁ…壊れてる場所はないと思うけど
 打ち水 2021/03/17 07:50
結構走ったんでしょう?
ブレーキはお金かけましょう
みたお 2021/03/17 08:00
打ち水さんがお世話になってる今の会社、良い人をスカウト出来たなぁ~
って社長さん喜んでいるんじゃないですか?
やり甲斐のある職場なのかもしれないですね(^^)
打ち水さんが輝いて見えますよ(^^)
 打ち水 2021/03/18 04:24
ありがとうね、そんなに立派じゃありませんよ
もう歳なんだから
Ayako_k 2021/03/17 15:42
お客様ファースト、素敵ですね。
 打ち水 2021/03/18 04:25
そうありたいです
manakei 2021/03/17 18:04
新しい会社が客の気持ち対応ができるところで良かったですね。
なかなかそういう企業はないですものね。
 打ち水 2021/03/18 04:26
販社はみんなそうです、4月から私を含めて色々変えていきます
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