ニトリのカーテン対応その後【megulalalaさんの健康管理カラダカラノート】

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21年09月12日（日）

ニトリのカーテン対応その後
< ジューシー餃子 　｜　夜中の台風？ >
３年前にニトリで購入したオーダーカーテンの
レースのカーテンがビリビリと破れてきてクレームした件

最初に店舗に行っても交換対応できないとのことだったのに(第一の不信感)
そのあと、旦那さんが本社に連絡したら手のひら返したように交換すると
店舗から連絡ありました(第２の不信感)
新しいカーテンを選びにいったときに新しく書類？つくるのに
１時間ほど待たされたあげく、帰ったら電話がきて交換したら古いカーテンを
店舗に持ってきてほしい事を伝え忘れたと(第三の不信感)

と、ここまでが前回までのあらすじでしたが
八月末にカーテンは届きました
特にご迷惑おかけしたみたいな文書もなかったです
ぴったり１週間したら店舗から電話がきました
古いカーテンの回収ですがご足労頂くのは申し訳ないので取りに行くという
(初めての当然対応！！)
仕事終わって確実に家にいるのは18時半だと伝えたら
ちょっと担当のものとも相談して後日連絡します
そのまま結局５日経っても連絡はこないので(くそ対応！)
今日、持っていきましたよ
置いてサッサと帰ろうとしたら、少々お待ちくださいと言われ
みてたら何を調べてるのかまたパソコンみたいなのでなんかやってるので
５分待ったけどさすがに旦那も痺れを切らし
あのー、もう良いですよね？と言ったら
あ、はい、大丈夫ですって！(不信感爆発！)

なんなの？なんのために待たされたの？(笑)
普通、引き取りにくるなら、早々に来ますよね？
別に夜中に来いって言ってるわけじゃないのに
５日もなにを吟味してるんだろう？
あー今日は暇だから今日なら行けるかも？みたいな感じでくる予定だったのかな？
着払いで送ってやればよかった、本社に(笑)

昨夜は旦那さんの実家でたらふくお肉など食べました
でも少ししか増えなかった…
今日は午前中、食料や雑費の買い出しに行きどっさり購入した
思えば旦那さんと休みでちゃんと買い物いけたのは久しぶり
薬局からホームセンターからスーパーとはしごした
お昼から雷が鳴り、雨がふりはじめました
これからキッチンの換気扇の掃除します
【記録グラフ】
体調の良さ（5段階）
4
体調の良さ（5段階）（） のグラフ
 		体重
54.6kg
体重（kg） のグラフ
 		 
コメント
おじまる子 2021/09/12 15:31 
最初から最後まで現場の対応はお粗末でしたね。
うちの会社も他社のこと言えないくらい問題が舞い込んでますよ凹
 megulalala 2021/09/13 07:54 
トラブル発生ですね！？
昨日返品持っていったときに受け取った人は
たぶん最初にカーテンの説明に行ったときの人です
ハテナ？みたいな顔をしてたので
全員にそういうことがあったとかの話が
されてないんだなぁと思ったし
この人、覚えてないんだなと残念に思いました
責任者みたいな、店長みたいな人も出てこないし
結局よくわからない結末でした
いや、そのあと、一度着信ありましたが
もう嫌なので出ませんでした(笑)
打ち水 2021/09/13 07:09 
大きな組織ですが、やはり対応するその人によるところがあるんだと思うね
すべてその店がそうだと思わないであげてください
その対応はお粗末ですが、キッと流石と思うことがあるかもしれません
 megulalala 2021/09/13 07:57 
数年前まで神対応だと思うほど良い店舗でした
たぶんスタッフがかなり変わったんだと思いますが
それにしても、誰が出てきても微妙な対応
店長みたいな人も誰なのかわからなかったし…
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