怒ってる!?【ボンド88さんの健康管理カラダカラノート】

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08年11月27日(木)

怒ってる!?

< 疲れました  | 電波時計 >
【今日の調子】

【今日のできごと】

【不安に感じたこと】

【気をつけたこと】

【今日の感想】 この間のことです。よくお見えになるお客さんがその日はなぜか「むすっ」としておられます。
ちょっとこちらに不手際があったので、それで怒っておられると思いました。
それにしても、ほとんど口をきかれません。「あーよほど腹が立ったんだ・・・」と思い気をつけて応対していました。

そうするとしばらくしてからひとこと「今日はのどが痛くて声が出ないのよ」
とほんとに小さい声で言われました。「あーそうだったのか」内心かなりほっとしました。別にそのお客さんは怒っていたわけではなかったのです。

しかし、人との応対は気をつけないと、自分はなんとも思っていなくても、そのときの雰囲気で相手にどのように受け取られているかわかりません。気をつけなければいけないものだと思いました。

【記録グラフ】
本日の精神状況(10段階評価/1-グッタリ最悪/5-まぁ普通/10-ウキウキ絶好調)
4
本日の精神状況(10段階評価/1-グッタリ最悪/5-まぁ普通/10-ウキウキ絶好調)() のグラフ
腕立て伏せ
100回
腕立て伏せ(回) のグラフ
睡眠時間
5時間
睡眠時間(時間) のグラフ
腹筋
100回
腹筋(回) のグラフ
後出しジャンケンゲーム
15秒
後出しジャンケンゲーム(秒) のグラフ
虫食い算ゲーム
38秒
虫食い算ゲーム(秒) のグラフ
どっちが大きい?ゲーム
25秒
どっちが大きい?ゲーム(秒) のグラフ
ブロック探しゲーム
17秒
ブロック探しゲーム(秒) のグラフ
文字計算ゲーム
22秒
文字計算ゲーム(秒) のグラフ
四則演算ゲーム
50秒
四則演算ゲーム(秒) のグラフ
カロリー比較
カロリー比較(kcal) のグラフ
食事の記録
420kcal
食事の記録(kcal) のグラフ
【食事の記録】
5時
ヤマザキ チョコパン(1人前) 124 kcal
バナナ(2人前) 120 kcal
11時
食パン(1人前) 42.2 kcal
MEGMILK 牛乳(1人前) 133 kcal
  420 kcal
食事レポートを見る
コメント
さのっちょ 2008/11/27 12:28
お客さんから、「今日はのどが痛くて声が出ないのよ」と、お話しされて、よかったですね。
そうでなきゃ、ずーっと、気にしなくてはいけなかったですね。
でも、やっぱし、相手に気を遣わせるような態度は、考えてしまいますね。
 ボンド88 2008/11/27 19:28
さのっちょさん
はい、ほっとしました(^_^)
なかなか気を遣いますね。
だから逆の立場になればやはりそういうことのないようにと思いますが、体調もあるのでなかなか難しいかな・・・とも思います。
flo 2008/11/27 12:37
先入観とかありますものね~。

でも、その方も誤解されるのは嫌だから、声が出ないと
出ない声で言ったのではないでしょうか。
私は、具合の悪い時は、具合の悪いのだ、という事は表面に
出たほうが良いと思っていますよ。
家族にも、わかりやすいですからね。

ボンドさんは、接客が入るので、具合悪くても表に出せない・・・
そこが辛いところですね。

でも、スーパーのレジでも、クリーニング屋さんの受け付でも、
対応される方が、お元気でにこやかだと、私の体調が優れなくても、
その方を見て元気出ることあります。

でも、スポクラでも、元気のある方が、元気がないな~とわかる時が
あります。やはり心配します。

みんな体調も含めて、いろいろなトラブルと闘っているのです。
だから、いいお顔もできない。
泣きたい事もあるけれど、頑張っているんだな~と思います。

ボンドさんの対応が良かったと思うので、その方は、もう怒りは消えて
いると思いますヨ~♪ボンドさんも、お体に気をつけてくださいね~。

 ボンド88 2008/11/27 19:33
pino5さん
ありがとうございます。そうですね。いつも気持ちよく対応とは思っていますが、どうにも気分の優れないときとかあって、いつも笑顔と行かないところがつらいですね。

でも、なるべくいい応対をしようと思えば、やはり日頃の体調をよくするための体調管理は欠かせないと思います。

泣きたいときも笑顔で・・・出来るようにまだまだ修行ですね。
はりそん705 2008/11/27 13:22
本当ですねー。

受け取り方で違いますもん。
気を付けます。
いらぬ誤解を受けてもいけないし。

接客って一番気を使いますねー。
 ボンド88 2008/11/27 19:36
はりそん705さん
そうなんです。気を遣います。物を相手にしていれば気は楽だろうな・・・と思います(違うしんどさはあるでしょうけれども)

誤解ほど、損というか、理不尽なことはないと思います。
それはないように自分自身も気をつけたいものです。
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