レースカーテンは、日に当たるもの、日焼けするなら理解するね
きっと社員じゃない方が対応したと思うが、
こういった苦情が来た時は、だれが対応するか処理方法はあらかじめ決まっていると思う
　対応した方は勉強になってくれたならよいが、なんの為にならないなら、残念。

何回か、誰かに聞きに行ってたけど…
聞きに行った説明が通じないのか？
伝わってないのか…
何度も来てるんだから上の人が対応変わるよって
してくれればよかったのにね
そしたらわざわざ本社から連絡来ることもなかったろうに…

ニトリのキャッチフレーズは『お値段以上』ですよね。
安かろう悪かろうでは、日本を代表する1部上場企業の信用に関わりますよ。ましてオーダー品ならなおのこと。
企業の真価はトラブルやクレーム対応にこそ現れますからね。私も社員研修では口酸っぱく指導してますから。
私はクレームを優しく理性的に説明出来る人が好きですよ！(笑)

ニトリの対応はいつもいいので
今回のように話が通じないのは初めてでした
対応した店員がダメだったのか？
どっちにしても本社から連絡来たら
手のひら返したように保証するって言うのも
こちらとしてはカチンと来ましたよ。
だって、その店員さん
そういう事例で持ち込んでくる方もたまにいるんですよーって言ってましたよ？でも劣化するものだから仕方がないみたいに…
最初は優しくても、日曜日行ったら
なんだったの！？と言ってしまいそうです(笑)