神対応【megulalalaさんの健康管理カラダカラノート】

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23年10月21日(土)

神対応

< もうすぐ引っ越して...  | 積雪です! >
とうとうやってしまった
メルカリで色々発送してますが1日何個も発送することがあり
先週、同じような大きさの箱を間違って発送してしまった
1つは東京へ1つは東北へそれぞれ逆の商品が届き
連絡が来た

この場合、メルカリは助けてくれないので自力でお願いして
着払いで送ってもらい、またこちらから発送しなければならない
間違いを謝罪して、着払いで発送してもらえるかお願いすると
お二方とも翌日には発送してくれた

返送されてから中身を確認し、それぞれにお礼として
他に出品している品物を同封するのでどれがいいか
選んで欲しいとメッセージした
東京の方は、間違い誰でもあるので気持ちだけで良いとのお返事だったので
森彦のドリップコーヒーを数個同封して発送した
東北の方は、なんともう1つ商品を購入してくれて
そこに同封してくれれば送料も助かるでしょうと神対応!
そんな対応あるのかと感心してしまった
お礼に僅かながら図書カードを同封させていただきました

無事、届いたお返事はお二方とも喜んでくれていた
思えば、商品は遅延しわざわざ返品発送手続きしなきゃならなかった
お二方がなんの文句も言わず神対応だったのは
本当に驚きだった

もし、自分にもこんなトラブルが訪れたときは
同じように対応しようと優しさの連鎖が生まれました

仕事は芦別、赤平と北空知方面の仕事が決定したうえに
市内の草刈りなど不動産からの依頼も入ってまた
今月末まで忙しくなりそう

【記録グラフ】
体調の良さ(5段階)
3
体調の良さ(5段階)() のグラフ
体脂肪率
32%
体脂肪率(%) のグラフ
体重
52.1kg
体重(kg) のグラフ
コメント
おじまる子 2023/10/21 22:33
良いお客様に恵まれましたね!
今の世の中、まだまだ捨てたものじゃないって思うと同時に、一歩間違えるとたちの悪い顧客に捕まって、どんな無理難題を吹っ掛けられるか分からないので、今後は誤発送を防止するチェック方法を検討されるようお勧めします。
 megulalala 2023/10/22 20:05
そうなんですよ
全く対応しない方もいるでしょうから
良いお客様だったんです!
これからは発送するダンボールにわかるように
小さく品名書くことにしました
TK66 2023/10/22 06:38
間違いはない方が良いけど、どうしても起こってしまうもの。
大事なのはその後の対応ですね。
良いお客さんで良かったです。
 megulalala 2023/10/22 20:07
間違いは誰にでもありますからと
両方の方が言ってくれたので本当に有り難かったです
急いで使うものでもなかったのがまた偶然よかったです
打ち水 2023/10/22 06:55
同じように対応しようと優しさの連鎖が生まれました

その心がつながる仕事です
 megulalala 2023/10/22 20:10
優しくされたらやっぱり優しい気持ちになりますよね
逆に嫌な態度のお客様にはこっちもサービスはしません
いくら機械化がすすむこの世の中でも結局は人間同士の気持ちのやりとりです
みたお 2023/10/22 10:06
素晴らしい対応ですね!
ワシ昔eBayでアメリカからホルンを買ったんですが、届いたのはサックス…
間違って届きましたよ~って連絡をしたのですが、なしのつぶて…
仕方なく安値で売りましたけど…
ま、アメリカなので送料もバカにならないのでシカトを決め込んだんでしょうね…
それからみるとmegさんは正に神対応!
素晴らしい!
 megulalala 2023/10/22 20:08
いやいや、私が間違えたのでこちらが送料払って
対応するのは当たり前ですよ!
間違えたってわかったときは冷や汗出ましたね
なんとか無事終わってよかったです
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