長い話・・・【ボンド88さんの健康管理カラダカラノート】

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15年06月04日(木)

長い話・・・

< あんぱん効果♪  | メロンパン♪ >
長い話・・・ 画像1
先日の日記でかいけいぱぱさんがドコモの対応についてあまりのひどさに怒っておられましたが、それを読んで私もお客さんとの対応は気をつけないと思ったのですが、、今日その対応を試されました^_^;)
仕事中おじさん(と言っても私と同じくらいかな・・・)に呼び止められました。
最初は単なる商品に関する質問かと思ったのですが、そこからだんだん話が発展してきて、私の管轄外のことでいろいろ言い出し始められました。
会社のほかの部門で買った商品が数ヶ月でだめになったと言うことを言われ、メーカーに直接文句を言ったら大丈夫と言われたけど素人目にもおかしいのに大丈夫なわけないだろう、と延々と言われます。かといって、そこの担当者を呼んで濃いと言うわけでもなく、ただおかしいでしょうとひたすら同意を求めてこられます。そんなやり取りはひたすら続き、私も次の仕事をやらなければいけないと思うのですが、何せ相手はお客さんなので、ちょっと仕事があるので失礼しますともいえず、まあ話の内容も商品のクレームに関することなので、怒らせたら具合が悪いとも考え、ひたすら我慢して聞き役に徹していました。
ただ聞きながら、何とか話の切れたところで「では」とか行ってそこを立ち去ろうと思っていたのですが、なかなか話の切れ目がありません^_^;)
しかしこのまま聞いていたらいったいいつになったら終わるか見当もつかなくなってきたので、じりじりと後ずさり作戦に出ました♪
徐々に距離を開けていき、最後にさようなら~~~♪と言おうと思ったのです。
この作戦は功を奏し、少しはなれたところで一瞬お客さんの話が途切れたところで、それでは、と言う感じで離れたらそのお客さんも納得した感じで返されたので無事に離れることができました♪
まあしかし、なかなか疲れた時間ではありました。それでもそこで無理やり話の腰を折ってしまったら、お客さんの怒りを買うことにもなりかねませんので、つくづく対応は難しいものだと思います。

と、疲れたところで今日のパン♪
きょうはもっちりハムチーズ♪
辛い→甘い→辛い、のセオリーどおり今日は辛いパンです(笑)

【記録グラフ】
毎日のコーヒー
2杯
毎日のコーヒー(杯) のグラフ
体年齢
30
体年齢() のグラフ
自転車
4km
自転車(km) のグラフ
筋肉量
49.2kg
筋肉量(kg) のグラフ
内臓脂肪レベル
4
内臓脂肪レベル() のグラフ
腕立て伏せ
36回
腕立て伏せ(回) のグラフ
背筋
10回
背筋(回) のグラフ
睡眠時間
6時間
睡眠時間(時間) のグラフ
スクワット
0回
スクワット(回) のグラフ
腹筋
100回
腹筋(回) のグラフ
基礎代謝
1392kcal
基礎代謝(kcal) のグラフ
体脂肪率
10.4%
体脂肪率(%) のグラフ
後出しジャンケンゲーム
13秒
後出しジャンケンゲーム(秒) のグラフ
どっちが大きい?ゲーム
22秒
どっちが大きい?ゲーム(秒) のグラフ
いま何時?ゲーム
23秒
いま何時?ゲーム(秒) のグラフ
ブロック探しゲーム
15秒
ブロック探しゲーム(秒) のグラフ
ペア探しゲーム
55秒
ペア探しゲーム(秒) のグラフ
神経衰弱ゲーム
21秒
神経衰弱ゲーム(秒) のグラフ
カラー判断ゲーム
28秒
カラー判断ゲーム(秒) のグラフ
ABC探索ゲーム
20秒
ABC探索ゲーム(秒) のグラフ
文字計算ゲーム
20秒
文字計算ゲーム(秒) のグラフ
追跡記憶ゲーム
34点
追跡記憶ゲーム(点) のグラフ
四則演算ゲーム
52秒
四則演算ゲーム(秒) のグラフ
カロリー比較
カロリー比較(kcal) のグラフ
体重
57.8kg
体重(kg) のグラフ
   
コメント
hiro37829 2015/06/04 18:47
真剣に読んでいたら、最後にさようなら~~~♪に爆笑し笑いがとまりません。
笑いすぎてもうだめだ~
 ボンド88 2015/06/04 18:58
hiro37829さん
受けていただけて光栄です(笑)
まあでも実際その時間はなかなかきつかったのです^_^;)
xAKIx 2015/06/04 19:28
クレーム処理は大変ですよね^^;
対応難しいお客さんっているから・・・今回は事なきを得て良かったですね^^
 ボンド88 2015/06/04 19:32
xAKIxさん
はい、ありがとうございます。
今回はどちらかと言うとクレームではありますが、誰かに話を聞いてほしいと言うのもあった感じです。
で、聞いてあげたら納得されると言う感じですね。
ただそれがあまりにも長かったので、いささか大変だったということです(笑)
mommomo 2015/06/04 19:58
長いよ~、、、読んだけどさ。 (笑笑) 

ぱぱさんとボンドさん、何か似てるよね。
カラダカラの男子は、みんな優し~ぃ~♪♪

えっ、女子が強すぎ ??   (゜o゜(☆○=(-_- )゙
 ボンド88 2015/06/05 14:48
ma・m.momoさん
話も長いでしょ♪

たまに爆発するところとか似てるかも・・・(笑)

えっ、女子が強すぎ ??   (゜o゜(☆○=(-_- )゙<

え、今頃気づいたの(笑)
司城さん 2015/06/04 20:11
クレーム処理大変でしたね(^_^;)。
聞いてもらえて嬉しかったと思います!
 ボンド88 2015/06/05 14:48
司城さん
そうですね。
利いてもらって納得されたような気がします。
まあ、結果よければよしとします♪
たわし68 2015/06/04 21:32
もしや、認知症と紙一重だね。
逃げよ〜〜〜!
 ボンド88 2015/06/05 15:02
たわし68さん
はい~~~
でも、よく口の動くこと動くこと・・・(笑)
思わず口元に見とれてしまいましたよ。
かいけいぱぱ 2015/06/04 23:39
お見事です。
きっとそのお客様は話が聞いて欲しかっただけなのでしょう。
私もそういう経験あります。聞いてくれるだけで、言い分を認めて欲しいだけって方。
そんな方は、ひたすら聴くしかないですね。
きっとそのお客様はボンドさんのファンになりますよ。
 ボンド88 2015/06/05 15:05
かいけいぱぱさん
はい、たぶんそうではないかと。
クレーム的なことをいわれても特に担当者を呼べとかそういうこともなかったですし。
ただひたすら聞いていれば満足な感じでした。

きっとそのお客様はボンドさんのファンになりますよ。<

いや、それはちょっと困りものかも・・・^_^;)
syunfamily 2015/06/05 14:58
お疲れ様でした~~。
クレマー的なのがありますよね~~(^^;
昨日のテレビで、スーパーで買った魚の切り身に骨が入っていたとか、
果物を買って一週間経ったら腐ったので、新しいのに変えろとか~~
私なら~~逆切れするかも~~(笑)
 ボンド88 2015/06/05 15:07
syunfamilyさん
ありがとうございます。
確かに日ごろからクレームに関しては、クレームを受けないようにかなり神経質になっています。
まあ、そんなTVでやっていたような言いがかりのクレームだったら防ぎようがないですが・・・

先日のはクレームではなかったのかな、と思っています。でも疲れました。
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