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11年04月30日（土）
前日４/３０（土） 成田 |
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｜ ■■【スペインハイ... >
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成田ビューホテル
■■■■【スペインハイライト8日間】■■■■ 朝
前日４/３０（土） 昼 夢庵
＜午後＞ 【自宅→ 成田 リムジンバス】 夜 成田ターミナル
旅前日【成田泊】
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【今日のできごと】
5/1成田発5/8成田着のスペイン8日間旅行に申し込みした。
旅行実施一週間前にきた、旅程決定案内では、ＫＬＭ846便 13:30出発予定と書かれていたが
出発3日前の午後に出発予定の航空便がキャンセルになりＫＬＭ862便 10:45出発の変更になったと
旅行会社から連絡を受けた。
あららぁ～、困ったぞ！
午後の出発だというから、当日朝一のリムジンで成田に向かう予定だったのに
10:45出発で集合は8:45に時間厳守というではないか。
これでは、道路事情などで8:45分の集合には間に合わないかもしれない。
仮に8:45分に少しくらい遅れても 飛行機に乗せてくれるのかと旅行会社にたずねると
それは出来ないという。 ならば 「前泊するしかないから宿を紹介して～」というと
旅行会社の電話窓口のお姉さんは 『そんなん 知らん』ばかりにそっけない。
うんだかもんだか 電話でのやり取りに疲れてきて
「急な変更をしてきたのは旅行会社ジャン。それなのに 宿のひとつも紹介しないなんて
納得いかない。 だったら この旅行はキャンセルする」と告げると
『旅行規定に書かれているとおりキャンセル料をお支払いいただきます。』
なんやてー、 ワレー！それがお客様に対する対応かい？
航空便をキャンセルしたのは 旅行会社であって、私がキャンセルした訳じゃないのに
なんともまあ、上から目線の電話窓口の旅行会社の社員さん。
あんまり 電話対応の態度が高ビーなので 「あなた入社何年目？」
と聞いたら、『一年』という。つまり、去年入社してことしの四月から二年目を迎えたと言う事だ。
こちらの伝えたいことが電話窓口のねーちゃんには 伝わらないので
上司に代わってくださいというと、
「いえ、この契約は私（電話窓口のねーちゃん）の担当ですから 私一人で対処します。
上司に聞くまでもありません。」
だと、
で、「宿の手配か 当日確実に間に合う交通機関を教えてちょ」と やり取りすること数回
いったん電話を切り連絡待ちに。
それから 六時間も待ってもうんともすんとも連絡がない。
で たまりかねてこちらから電話を入れると 電話窓口のねーちゃん何もしてない。
このやろー
もういい、宿くらい自分で手配するワイ。
ネットで調べてすぐに予約を入れて、 なんと予約成立までに二分かかららんジャン
ここまで来て 高いお金払って 今更旅行をキャンセルするなんてありえないっつーの。
このあほんだら！
二度とＨＩＳのツアーには参加しないと思った瞬間でした。
が、実は１７年前もＨＩＳを使ってハワイに行ったとき エライ目にあっていたのでした。汗
私も 懲りないやっちゃ！だわ あははは＾＾；
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| 【記録グラフ】 |
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